【付款方式】
我們提供以下4種付款方式:
1. 信用卡 (可分期數：3期／可分期銀行：玉山銀行、台新銀行、中國信託銀行、星展銀行、澳盛銀行、第一銀行、台灣中小企銀、兆豐銀行、國泰世華銀行、渣打銀行、上海銀行、合作金庫、遠東銀行、永豐銀行、台中商銀、元大銀行、新光銀行、日盛銀行、華泰銀行、陽信銀行、富邦銀行、凱基銀行、匯豐銀行、聯邦銀行、安泰銀行、華南銀行）＊除不盡餘數於第一期收取。＊實際分期金額依各發卡銀行規定。
2. ATM轉帳
3. 超商代碼繳費
4. 條碼繳費
【寄送方式】
我們目前只提供黑貓宅配 (全程冷凍):
週一~六配送、可指定上午/下午時段到貨(13時前 or 14~18時)，滿NT$2500即享免運。
【訂單相關】
Q1.商品保存期限多長呢?
A1.冷凍12個月。
Q2.產品出貨時間/貨況查詢
A2.下單後3個工作天內出貨，出貨後可至會員訂單查詢或是私訊客服唷。
Q3.料理包加熱/料理方式?
A3.我們的料理包已經烹調至最美味的狀態，可以直接加熱享用，或是加入喜歡的配料進去，口感更豐富！
建議加熱方式:
1. 隔水加熱（鍋內加水煮滾時，將調理包（含袋）直接置入水中加熱，至調理包熟透，加熱中不時翻動，以防止和鍋底直接加熱過久）
2. 微波加熱（解凍後將調理包置於可微波器皿上，加熱至熟透）
3. 鍋具加熱（剪開調理包倒入不沾鍋中，加熱至熟透）
Q4. 訂單相關問題/團購/商家合作?
A4.可發信至 smartkitchen1596@gmail.com ，會有客服專員聯繫您。
【售後服務】
退貨注意事項
依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時:
- 請於到貨後8小時內拍照存證後冷凍，並立即連繫客服(smartkitchen1596@gmail.com)，我們會盡速為您服務協助退貨事宜
- 請保持商品本體或資料的完整性。請注意勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。
- 外包裝及其內容物等均屬於商品的一部分，申請退貨者本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
若為下列情況，恕無法退換貨
- 因個人口味或料理方式之問題。
- 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
- 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回。期間所產生的運費消費者需自行負擔。